工商银行马鞍山马钢支行“元宵节温暖顾客”主题活动

知识 2025-03-14 12:33:41 95

2025年2月11日(农历正月十五)元宵节当天,工商钢支为了传承中华传统节日文化,银行元宵提升客户服务体验,马鞍中国工商银行马鞍山马钢支行“庆祝元宵节” 以“热情客户”为主题,山马精心策划了一场集趣味性、节温文化性、暖顾服务性于一体的主题元宵节活动。通过“猜谜、活动品饺子”等特色环节,工商钢支向来访客户送上节日祝福,银行元宵传递金融服务的马鞍温度。

传统民俗进厅堂,山马欢声笑语庆团圆。节温活动当天,暖顾该行精心装饰了红灯笼、主题中国结、福字窗花等元素,营造出喜庆祥和的节日氛围。大堂同事准备的谜题有趣生动。这些谜题不仅包括“诗歌谚语”、“节气民俗”等传统文化内容,还巧妙地融入了“反欺诈常识”、“金融术语”等实用知识,既有趣又有教育意义。客户在等待业务时停下来参与,或独自冥想,或与家人讨论,气氛热烈。每当顾客解开谜题时,工作人员都会送上美味的元宵节和小礼物,整个营业厅都会充满笑声。支行营业室提前准备了各种口味的饺子,由工作人员现场烹饪,分成小碗,热情地递给猜谜的顾客。一位带着孩子做生意的母亲激动地说:“我没想到来银行会吃热饺子。孩子们很高兴猜谜语。这样的服务让人感到温暖!此外,对于老年客户群体,工作人员还仔细解释了元宵节的习俗和金融安全知识,并将适当的老化护理融入传统节日,赢得了客户的一致好评。

工商银行马鞍山马钢支行“元宵节温暖顾客”主题活动

文化传承与金融服务的深度融合。本次活动不仅是节日庆典,也是工行践行“金融为民”理念的生动实践。通过将传统文化元素与金融知识的普及相结合,支行营业室不仅缩短了与客户的距离,而且不知不觉地提高了客户的金融风险防范意识,为后续优化服务提供了宝贵的参考。

以节日为媒介,打造“温暖的银行”。中国工商银行马鞍山马钢分行始终坚持“客户至上、服务满意”的理念。近年来,以春节、端午节、中秋节等传统节日为契机,创新开展各种形式的客户互动活动,不仅弘扬了传统文化,而且深化了客户关系。元宵节的主题活动进一步突出了分行营业室“以客户为中心”的服务宗旨,通过细节服务传达人文关怀,使金融服务更具情感温度。

今后,银行将继续探索“文化” 新的金融服务模式,结合多元化的主题活动和专业的金融服务,为客户创造更多的收益和快乐的服务体验,不断完善工行“您周围的银行、可靠的银行”的品牌形象。


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